辅助服务的副总裁帕特里夏·班多的办公室不太好找. 位于布莱顿校区湖街129号, 也免不了的工作空间位于三层螺旋楼梯和三层环线的末端.

也免不了可能在大学社区的视线之外运作, 但她更感兴趣的是指出她的辅助服务同事每天完成的工作, 虽然他们中的许多人可能同样被忽视或低估. “把事情做好”这门艺术的专家,这些管理人员和工作人员努力确保他们的劳动融入背景, 创造一种毫不费力的外观.

卡罗琳·布罗坎普,加布里埃尔·帕克和玛丽·劳尔·Siri

助理署长(采购) & 供应商关系卡罗琳·布罗坎普, 交通和停车经理加布里埃尔·帕克, 兼财务助理总监 & 商业系统Marie-Laure Siri. (李Pellegrini)

“我们有这么多优秀的员工,他们在工作中非常严谨,班多说, 他们没有得到任何认可.”

2019冠状病毒病大流行给太阳城网赌平台复杂的生态系统带来了许多变化——从校园班车服务运营到大学建筑的日常清洁和维护,再到BC大学学生和教师如何点餐. 辅助服务的管理人员和工作人员孜孜不倦地实施这些变化,尽量减少干扰, 据班多说, 有谁认为这些部门“隐藏英雄”的幕后勤奋值得关注和赞赏.

当疫情开始影响工厂生产和供应链时, 是采购助理主任 & 供应商关系卡罗琳·布罗坎普和运营和采购总监托马斯·威廉姆斯,他们确保太阳城网赌平台的用餐体验将保持其卓越的标准水平. 两人“不仅采购替代产品, 但确保我们能把他们弄到这里,金融和商业服务总监罗伯特·戈耶特解释道, 强调了办公室对这对夫妇的依赖,并赞扬了他们在这种不可预见的情况下的导航能力,以及他们对BC餐饮部门进行无缝修改的能力.

贝丝·伯恩斯和玛塞拉·诺顿

人力资源经理贝丝·伯恩斯和员工关系官玛塞拉·诺顿(李·佩莱格里尼)

人力资源部的工作超越了他们的职责范围,重塑了太阳城网赌平台的新常态. 班多说,人力资源经理贝丝·伯恩斯在疫情期间从未在家工作过. 伯恩斯“认为她有责任介入……积极主动。.”

班多说,员工关系官员玛塞拉·诺顿也有同样的承诺. 在人们普遍关注COVID的时候, 诺顿和伯恩斯不遗余力地通过创建COVID协议来平息员工的焦虑.

“他们站在帮助员工的第一线,班多说,提高员工士气,在需要支持的情况下满足团队的个人需求. “他们让一切正常运转.“诺顿, 谁获得了太阳城网赌平台的学士和硕士学位, 她证实,在新冠肺炎期间的工作是她在大学经历中“最艰难、最具挑战性的时期”之一. 如此苛刻的环境并没有冲淡她对在不列颠哥伦比亚省工作的感激之情, 也不是她在工作中对服务的热情和有影响力的互动.

“每个工作日都不一样:前一刻我可能还在回答问题、帮助员工, 下一刻处理投诉,诺顿说, 谁是罗梅罗奖学金委员会的联合主席,谁是西班牙裔和拉丁裔传统月庆祝活动指导委员会的成员. “我的目标是为部门营造一个积极的工作环境,并确保我们的员工感到受到重视和尊重.”

Sharyl汤普森, McElroy Commons的BCDS总经理, 参与过各种形式的外展活动, 其中包括“每一口都很重要”项目,该项目旨在帮助邻近社区的粮食不安全人群,并通过波士顿私人工业委员会发起了一项倡议,为高中生提供就业机会,其中许多人最终成为全职员工.

莎莉·汤普森和佩德罗·加西亚

公共资源经理夏莉尔·汤普森和佩德罗·加西亚,牛顿校区的制作经理. (李Pellegrini)

汤普森说:“对一些人来说,上班是一件苦差事,对另一些人来说,上班是达到目的的一种手段。. “在反射, 看看我在波士顿大学的求职经历, 我要用一个特别的词来表达:机会. 虽然这项工作至少可以说是具有挑战性的, 我很荣幸有机会在众多BC餐饮学院员工的专业发展中发挥重要作用.”

辅助服务高级管理层也赞扬佩德罗·加西亚的领导和奉献服务, 牛顿校区餐饮服务生产部经理, 他在不列颠哥伦比亚省有40多年的工作经验.

财务经理Jane Hasselback兼财务助理总监 & 商业系统Marie-Laure Siri, 谁被班多亲切地称为“双夫人团队”,认识到太阳城网赌平台在疫情爆发后面临的财务挑战,并努力克服这些危机. 随着部门人数的减少和职责的增加,这对夫妇被安排在许多不同的角色上.

Goyette称赞他们的灵活性. “从来没有人抱着‘这不是我的工作’的态度,”他说. 班多附和戈耶特的赞美:“他们是这里的英雄. 他们没有抱怨.”

交通和停车经理加布里埃尔·帕克(Gabriel Parker)是辅助服务团队的另一名成员,他在COVID造成的广泛需求下蓬勃发展, 指出Goyette. “我们不得不增加公交车, 我们不得不在公共汽车上腾出空间, 我们必须有监督员站在那里……帕克对公共汽车服务施加了很大的压力.”

这一行的工作需要大家齐心协力才能成功, 说也免不了, 帕克就是这样一种观点的典范:他不能把自己放在聚光灯下,而不提到所有让他的工作成为可能的人.

当被问及他在太阳城网赌平台的经历时,帕克的奉献和兴奋是显而易见的. (“我可以在上面写好几页,”他大声说.)最初在停车场行业的企业领域工作, 帕克发现,不列颠哥伦比亚省对合作和培养“开放和诚实”的工作环境的重视吸引了他. 但他也承认,“人们往往只在停车和交通服务运行不佳时才会注意到它们,“他非常感谢他的团队和外部合作伙伴每天付出的巨大努力. 真正的团队合作者, 他很自豪能成为不列颠哥伦比亚省社区的一员,并非常感谢所有与他一起工作的人.

真有人会把血, 汗水, 和泪水, 在完成任务的过程中也花了很多心思. 这个团队能从BC社区得到的最重要的东西就是一句“谢谢”,’而仅仅是对他们所有的成就和他们为完成一项任务所付出的努力的认可是值得赞赏的.
辅助服务的副总裁帕特里夏·班多


Brokamp表示,她的团队已经解决了“该行业面临的一些最具挑战性和最复杂的问题”. 就像人们在杂货店经历食品短缺和通货膨胀一样, 我们日复一日地工作,试图解决这些问题, 确保学生得到最好的食材和服务.她称赞助理采购员Cindy Yen和Mary Keady确保“我们每天都有食物,我们的团队总是有机会微笑,庆祝最小的胜利。.”

回顾过去的几年, 布罗坎普指出了其他与流行病有关的挑战, 例如重新设计食堂以保持社交距离,并协调向当地避难所捐赠2020年春季学生离开校园后留下的“数千磅食物”. 克服障碍是值得的, 她说, “但我最喜欢的部分是和我一起做这件事的人.  我在餐饮和设施部的同事, 辛迪和玛丽, 以及辅助服务队的其他成员, 是BC的魔力吗.  他们教会了我关于团队合作的终身课程, 协作, 以及如何在最艰难的日子里找到微笑.”

班多在辅助服务部门的同事都很欣赏她为提升部门所做的努力, 而且很快就说她比任何人都更值得认可.

也免不了, 诺顿说, 改变了BC餐饮的格局:“我们有一位关心并希望我们的学生有最好的用餐体验的领导者.她补充说,班多的领导层引入了全面的培训计划,并彻底改变了沟通方式, 创造一个能让她的同事蓬勃发展的环境.

辅助服务处员工的努力经常被忽视,这一事实与他们的工作质量无关, 比如也免不了和Goyette.  

 “学生们每天都会遇到和使用的过程, 如果它变成例行公事, 想当然——不要自然而然地发生,戈耶特说.

“我们所做的并不是魔法,”班多说. “真的有人会流血, 汗水, 和泪水, 在完成任务的过程中也花了很多心思.  

 “这个团队能从BC社区得到的最重要的东西就是一句‘谢谢’,’而仅仅是对他们所有的成就和他们为完成一项任务所付出的努力的认可是值得赞赏的.”
 

Meghan Keefe’24 |莫里西文理学院| 2022年11月